北京12345進京申訴操作指南

　　首都嚴格進京管理聯防聯控協調機制、北京新冠肺炎疫情防控工作領導小組根據當前疫情形勢和首都實際，堅持適度從嚴、科學精準，進一步優化進返京防疫政策措施，完善進返京服務系統，對進京就醫陪護、親人病危、重要商務等急特情況拓寬應急救濟渠道。

　　如果您在京外被彈窗無法進返京，請通過“北京12345”微信公眾號“民意直通”—“健康寶賦碼狀態、彈窗糾錯”填報信息，北京12345會及時響應辦理，最大限度減少對市民群眾正常生產生活的影響。

　　操作步驟

　　第一步：微信公眾號搜索“北京12345”

　　第二步：“注冊”點擊進入注冊頁面，輸入姓名和正確手機號，短信驗證后注冊。

　　第三步：進入公眾號，點擊左下角【民意直通】欄查看“個人用戶須知”后，點擊確認并根據您反映的問題類型選擇相應的留言專區。

　　彈窗3問題，點擊“健康寶賦碼狀態、彈窗糾錯”——

　　填好個人信息、詳細住址(這點很重要)等項，檢查無誤確認信息真實有效后，即可提交訴求。

　　?若您在京外，請通過“北京12345”微信公眾號【民意直通】-【健康寶賦碼狀態、彈窗糾錯】欄目留言(當日提交一次即可，無需重復提交)。

　　如您已向“北京12345”微信公眾號【健康寶賦碼狀態、彈窗糾錯】或010-12345市民服務熱線提交申請，待有關部門初審通過后，您會收到【進返京服務】提示短信。請您務必點擊短信中的鏈接提供相關信息，并及時關注“北京健康寶”狀態和購票狀態，恢復綠碼可正常購票或自駕返京。

　　?若您在京內，北京健康寶出現彈窗3，請立即向所居住的社區、村、酒店或單位(學校、工廠、工地、大院等)報告，由相關部門進行風險排查。請您自覺遵守防疫規定，配合社區(村)、單位、酒店等做好核酸檢測、落實隔離觀察、健康監測及健康管理等防疫工作。不主動報告或不配合防疫工作造成嚴重后果的，將依法依規追究相關責任。

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