北京12345進京申訴操作指南

　　首都嚴格進京管理聯(lián)防聯(lián)控協(xié)調(diào)機制、北京新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)當前疫情形勢和首都實際，堅持適度從嚴、科學精準，進一步優(yōu)化進返京防疫政策措施，完善進返京服務(wù)系統(tǒng)，對進京就醫(yī)陪護、親人病危、重要商務(wù)等急特情況拓寬應(yīng)急救濟渠道。

　　如果您在京外被彈窗無法進返京，請通過“北京12345”微信公眾號“民意直通”—“健康寶賦碼狀態(tài)、彈窗糾錯”填報信息，北京12345會及時響應(yīng)辦理，最大限度減少對市民群眾正常生產(chǎn)生活的影響。

　　操作步驟

　　第一步：微信公眾號搜索“北京12345”

　　第二步：“注冊”點擊進入注冊頁面，輸入姓名和正確手機號，短信驗證后注冊。

　　第三步：進入公眾號，點擊左下角【民意直通】欄查看“個人用戶須知”后，點擊確認并根據(jù)您反映的問題類型選擇相應(yīng)的留言專區(qū)。

　　彈窗3問題，點擊“健康寶賦碼狀態(tài)、彈窗糾錯”——

　　填好個人信息、詳細住址(這點很重要)等項，檢查無誤確認信息真實有效后，即可提交訴求。

　　?若您在京外，請通過“北京12345”微信公眾號【民意直通】-【健康寶賦碼狀態(tài)、彈窗糾錯】欄目留言(當日提交一次即可，無需重復(fù)提交)。

　　如您已向“北京12345”微信公眾號【健康寶賦碼狀態(tài)、彈窗糾錯】或010-12345市民服務(wù)熱線提交申請，待有關(guān)部門初審?fù)ㄟ^后，您會收到【進返京服務(wù)】提示短信。請您務(wù)必點擊短信中的鏈接提供相關(guān)信息，并及時關(guān)注“北京健康寶”狀態(tài)和購票狀態(tài)，恢復(fù)綠碼可正常購票或自駕返京。

　　?若您在京內(nèi)，北京健康寶出現(xiàn)彈窗3，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學校、工廠、工地、大院等)報告，由相關(guān)部門進行風險排查。請您自覺遵守防疫規(guī)定，配合社區(qū)(村)、單位、酒店等做好核酸檢測、落實隔離觀察、健康監(jiān)測及健康管理等防疫工作。不主動報告或不配合防疫工作造成嚴重后果的，將依法依規(guī)追究相關(guān)責任。

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