根據(jù)工作要求，如您的“北京健康寶”顯示狀態(tài)為：黃色文字的“居家觀察”字樣或白色方框的“提示彈窗”且標(biāo)題為“溫馨提示①”、“溫馨提示③”、“溫馨提示⑤”狀態(tài)，您僅可通過向做居住的社區(qū)(村)、單位、酒店、院校、工地、醫(yī)院等部門報到進(jìn)行解除，無法通過自行核酸檢測進(jìn)行自動解除。

　　其他情況在健康寶彈窗線上怎么解決?

　　您可以通過“北京12345”微信公眾號進(jìn)行反映解決，但根據(jù)“個人用戶須知”內(nèi)容，相關(guān)訴求處理時間一般應(yīng)為7個自然日。

　　通過“北京12345”微信公眾號反映解決時，建議您根據(jù)彈窗提示要求，先進(jìn)行核酸檢測，并要求相關(guān)機(jī)構(gòu)將核酸檢測結(jié)果上傳至相關(guān)平臺(一般可通過“北京健康寶”進(jìn)行查詢，即為已上傳)，再進(jìn)行如下步驟的申訴操作：