北京健康寶彈窗打電話怎么解除?

　　根據相關要求，對于未進京的人員，如果您需要進(返)京，可以通過北京市12345市民服務熱線(外地請撥010-12345)或“北京12345”微信公眾號進行賦碼的申訴，他們會盡快將申訴信息轉遞相關工作組。

　　為什么我向12345申訴后又是社區答復我?

　　由于相關政策較為復雜，部分12345熱線工作人員暫未完全理解掌握，導致您的相關情況又轉至社區處理，從而耽誤您的較多時間。

　　根據工作經驗，為了促進您問題的快速解決，我們建議您在與12345熱線溝通中注意如下要點：

　　①一定提示12345工作人員您目前沒有回到北京，社區無法解決;

　　②由于您不在京，不建議您透露所在地址的任何信息包括區縣，防止12345工作人員理解不到位，將您的問題轉回社區，由社區再次向您說明確實無法解決，耽誤您較多的時間;

　　③建議您跟工作人員要求回復，記錄其工號，詢問解決時限;

　　④建議有條件的居民對通話過程進行錄音，便于您后期向12345進行催辦。

　　與我同行的人員是其他社區的，為什么他們社區就幫忙解除了?

　　作為社區防控組，我們執行的是全市的統一政策，如果您確實發現了上述情況，請您向社區提供：被解除人員的姓名、手機號、詳細居住地址或協助解除的區縣及社區名稱等3項內容，社區工作人員將及時上報我區相關部門。如果確實可以參照您同行人員情況進行解除的，我們將在學習溝通后為您及時解除。

　　屬于海淀區的，我們將在2小時內核查情況并向您作出答復;不屬于海淀區的，我們將在24小時內協調詢問相關情況并向您作出答復。