首先，我們在鐵路12306APP首頁上點擊“溫馨服務”進入功能區

　　遺失物品查找

　　點擊“遺失物品查找”

　　填寫旅客信息、遺失物品信息

　　提交后等待受理隨時關注“進度查詢”

　　也可以點擊“遺失物品招領”關注對應的車次/車站遺失物品招領信息發現有與本人遺失物品相符的可以撥打12306客服電話申領