第一、登記卡或居住證多長時間簽注一次?
　　答：登記卡自簽發或簽注之日起6個月內有效，居住證自簽發或簽注之日起1年內有效，持有人應于期滿前30日內，辦理簽注手續。

第二、登記卡簽注必須到居住地所在派出所轄區內的服務站辦理嗎?
　　答：不是的。若登記卡持有人的身份證信息和在京住所信息未發生變化，持有人可以在全市范圍內的所有開通受理居住登記卡業務的服務站辦理簽注業務，即異地簽注;若登記卡持有人的現住地址發生變化，持有人必須到現居住地所屬派出所轄區內開通受理居住登記卡業務的服務站辦理簽注業務，即屬地簽注。

第三、辦理卡換證業務可以不去現場嗎?
　　答：可以的。持卡人辦理登記卡換領居住證，且本人承諾辦理暫住登記的自有住房、租住房屋、居住在學校、醫院、研究所等機關、企事業單位地址不變的，可通過服務平臺提供的“網上卡換證”，選擇EMS配送，無需前往居住地派出所遞交材料，將享受“網上一站式”辦證服務。

第四、辦理卡換證業務時，居住登記卡的公交一卡通余額怎么處理?
　　答：辦理卡換證業務后，將居住登記卡的功能停止，但不回收居住登記卡，且公交一卡通的功能可繼續使用。同時，居住證也有公交一卡通功能，但是每張居住證或居住登記卡的公交一卡通屬于不同賬戶，余額不能互轉。若有退資需求，請持證卡人到公交一卡通指定的網點辦理。

第五、網上申請辦理卡換證可以自主預約受理時間嗎?
　　答：可以的。北京市居住證服務平臺提供網上申請辦理卡換證功能，申請人可以自主預約受理時間和受理網點。同時，申請人網上申請辦理登記卡和網上申請辦理居住證時，也可以自主預約受理時間和受理網點。若逾期未辦理，申請人需重新預約。

第六、網約辦理居住證，所選擇的居住時間證明是繳納社保(五險)或納稅憑證，現場辦理居住證時需要帶哪些材料?
　　答：申請人到網約受理現場辦理居住證時，需攜帶本人的居民身份證、在京連續6個月繳納社保(五險)或工資薪金繳納個稅的憑證、與網上所填居住信息相一致的在京住所證明。

第七、已在網上申請辦理居住證或居住登記卡，如何查詢是否通過了審核?如何知道什么時間、帶哪些證明材料、到哪去辦理?
　　答：申請人通過居住證服務平臺已申請了居住證或居住登記卡，目前，可在每周日登錄該服務平臺，查看本人是否收到系統受理通知。若收到系統受理通知，說明已通過了網上的初步審核。同時，系統受理通知會告知申請人具體辦理時間、辦理網點，也會提示申請人所需攜帶的證明材料(具體所需攜帶的證明材料可參見居住證服務平臺提供的辦事指南)。若未收到系統受理通知，說明正在審核或系統排隊，請耐心等待，并于下一周周日查看是否收到系統受理通知。

第八、在居住證服務平臺上注冊用戶，但驗證碼總是通不過，是什么原因?
　　答：(1)可嘗試刷新驗證碼，重新輸入進行驗證。

　　(2)由于瀏覽器兼容性問題，可能造成部分用戶驗證碼不通過，請根據網頁最下端提示的瀏覽器版本和分辨率要求使用居住證服務平臺。

第九、網約辦理居住證需要攜帶什么證明材料到現場辦理?
　　答：(1)以《暫住證》作為在京居住時間證明網約辦理居住證的，到網約現場辦理時須攜帶本人的居民身份證，合法穩定住所證明或合法穩定就業證明或連續就讀證明三者之一(結合申請人實際，符合哪一類辦證條件就攜帶哪類證明)。同時，對符合合法穩定就業或連續就讀條件申請辦理居住證的，若《暫住證》登記的在京居住地址與網上填寫現居住地址不一致的，還需提供與網上填寫現居住地址一致的在京住所證明。

　　(2)若以在京連續6個月繳納社保(五險)憑證或工資薪金繳納個稅憑證作為在京居住時間證明的，也符合合法穩定就業條件申請辦理居住證。到網約現場辦理時須攜帶本人的居民身份證、社保(五險)憑證或工資薪金繳納個稅憑證、與網上填寫現居住地址一致的在京住所證明。

第十、合法穩定住所證明包括寄住、借住證明嗎?出具寄住、借住證明的房主或戶主，與申請人不是直系親屬關系，申請人能以合法穩定住所為條件申請辦理居住證嗎?
　　答：合法穩定住所證明不包括寄宿、借宿證明。申請人在辦理居住證業務時，由房屋所有人或戶主出具的寄住、借住證明僅屬于在京住所證明，與申請人可以不是直系親屬關系。根據《北京市辦理暫住登記和居住證實施細則(試行)》規定，合法穩定住所證明包括：

　　(1)自有住房的：提供《房屋所有權證》或《不動產權證書》，尚未取得《房屋所有權證》或《不動產權證書》的，提供商品房買賣網簽合同。

　　(2)租住房屋的：租住居民戶房屋的，提供《房屋所有權證》或《不動產權證書》或商品房買賣網簽合同的原件或復印件，以及尚有6個月以上租賃期限且記載有房屋詳細地址，出租人和承租人雙方姓名、居民身份證號碼、聯系方式、租賃期限的房屋租賃合同或協議;租住農村宅基地房屋的，提供房屋所有人居民戶口簿首頁和本人頁的復印件，以及尚有6個月以上租賃期限且記載有房屋詳細地址，出租人和承租人雙方姓名、居民身份證號碼、聯系方式、租賃期限的房屋租賃合同或協議。

　　(3)居住在學校、醫院、研究所等機關、企事業單位的：提供加蓋單位人事、保衛部門公章的居住證明。

第十一、已經網約辦理居住登記卡且系統以已通知何時到何地辦理，但至今尚未去現場辦理。還能網約辦理居住證嗎?
　　答：不能再網約辦理居住證。但是，如果能提供在京連續6個月繳納社保(五險)或工資薪金繳納個稅憑證，申請人可以同時持本人的居民身份證、在京住所證明，直接到居住地派出所申請辦理居住證。

第十二、來京人員應該到哪里申領《居住證》?
　　答：來京人員無論是按照合法穩定住所，還是按照合法穩定就業、連續就讀申領《居住證》，都應到現住地戶籍派出所申領。

第十三、《居住登記卡》和《居住證》在辦理社會事務時有哪些區別?
　　答：《居住登記卡》是申領《居住證》的基礎，發放對象是在京居住不滿6個月，或者滿6個月但不符合在京有合法穩定就業、合法穩定住所、連續就讀條件之一，無法申領《居住證》的外地戶籍來京人員。

　　目前，持有《居住登記卡》或《居住證》均可以辦理身份證異地換領、車管駕照業務、住建委房屋過戶業務。汽車搖號、出入境證件辦理需要提供《居住證》。

第十四、目前所住房屋為二房東出租，找不到房主的身份證明和房產資料?如何辦理?
　　答：按照我市規定，租住房屋申領證件的應當提供房主身份證明和房產資料，請您理解配合。

第十五、房產是小產權房的能否辦理登記卡或者居住證?
　　答：應當辦理暫住登記并領取《北京市居住登記卡》。

第十六、未成年的孩子也要辦理居住證或登記卡嗎?
　　答：一是16周歲以下在校學生，如有辦證需求，可由監護人持其所在學校出具的就讀證明或本人的學生證，到其現住地派出所辦理《北京市居住證》。二是16周歲以下不在讀的未成年人，可由監護人或近親屬持其在京居住時間證明和住所證明，到其現住地流管站辦理暫住登記、領取《北京市居住登記卡》，或到現住地派出所辦理《北京市居住證》。辦理業務時，監護人或近親屬需提交存在監護、親屬關系的證明，在工作人員入戶核查情況屬實的才能予以辦理。

第十七、目前重新申領的居住證和《北京工作居住證》有區別嗎?
　　答：一是申領《北京市居住證》的來京人員，在京可依法享受三項權利，即勞動就業，參加社會保險，交納、提取和使用住房公積金;可依法享受六項服務，即義務教育，基本公共就業服務，基本公共衛生服務和計劃生育服務，公共文化體育服務，法律援助和其他法律服務，國家規定的其他基本公共服務;可依法享受七項便利，即按照國家有關規定辦理出入境證件，按照國家有關規定換領、補領居民身份證，機動車登記，申領機動車駕駛證，報名參加職業資格考試、申請授予職業資格，辦理生育服務登記和其他計劃生育證明材料，國家規定的其他便利。二是《北京工作居住證》由市人力社保局審核頒發，持有該證件的功能和享有的權利請咨詢市人力社保局。

第十八、給自己父母辦居住證，還需要證明是父母的孩子，但戶口本早分開了，怎么辦?
　　答：可寫書面證明，本人簽字。

第十九、網上申請登記卡可以代辦嗎?
　　答：本服務平臺提供的網上申請登記卡服務只接受本人持身份證辦理，不接受代辦。

第二十、網上申請登記卡的流程相比于受理網點申請登記卡有什么簡化?
　　答：對于網上申請登記卡業務，申請人無需現場填寫《暫住人口登記表》，窗口受理人員無需翻拍材料，系統默認使用申請人的身份證照片作為卡面照片，簡化了辦理流程，可以提高辦卡效率。