“惠民租房在行動——之春歸計劃”介紹

　　為有效應對返工季租房高峰，解決好租房痛點，助力復工復產，北京房地產中介行業協會開通惠民租房服務平臺，聯合近百家住房租賃企業、房地產經紀機構發起“惠民租房在行動——之春歸計劃”。

　　在總結“畢業季租房服務進校園”活動經驗基礎上，進一步豐富活動內涵、擴展服務外延，服務范圍擴大至返工季住房租賃人群。在北京市住建委領導下，惠民租房服務已成為一項黨建促民生品牌活動。

　　“惠民租房在行動”針對群眾租房實際痛點，建立健全惠民服務長效機制，搭建住房租賃供需對接服務平臺，培育發展住房租賃市場，促進首都經濟運行整體好轉和高質量發展。本次春歸計劃主要面向節后回京來京就業人員，重點是新市民、青年人和城市運行服務保障人員提供優惠租房服務。活動的目標是保障返京工作人員的住房租賃需求，確保“租得到、租得起、租得好、租得穩”，讓他們在北京安居樂業。打造為民惠民品牌，規范租賃行業發展，樹立企業良好形象。

　　“惠民租房在行動——之春歸計劃”由北京房地產中介行業協會主辦，市律協、市餐飲協會、市快遞協會協辦，各房地產經紀機構、住房租賃企業和各用人單位參與，接受市住建委、市總工會、市人力社保局、市商務局、團市委、有關區住建(房管)部門給予指導監督。

　　“惠民租房在行動——之春歸計劃”分為三個階段。

　　(一)動員準備階段(2月5日前)

　　1.搭建平臺，統一入口。整合資源，在北京房地產中介行業協會網站上開設惠民租房服務平臺，分類、分區域集中展示活動房源和相關優惠措施，在線進行政策宣講、活動宣傳，開展消費指引、監督投訴、法律咨詢等服務。惠民租房服務平臺與北京市住房租賃管理服務平臺對接，聯通房源核驗、網簽、備案功能。

　　2.籌集房源，明確優惠。北京房地產中介行業協會組織頭部企業，針對不同租房需求群體，提供適配房源，覆蓋從“一套房”到“一間房”、“一張床”等不同層級住房租賃產品，也包括市場化租賃、保障性租賃，整租、分租，分散式、集中式等各類型租賃方式。活動期間在不上調租金和服務費原則下，鼓勵企業創新服務，提供免押金、月付租金、租金和傭金打折、免費試住和換房、生活服務優惠券等優惠措施，并指定專人對接。引導各參與企業成立專項服務團隊，在線開展服務工作。

　　3.采集需求，精準對接。北京房地產中介行業協會會同快遞協會、餐飲協會等協會對用人單位進行租房需求采集調研，開展活動宣傳，對接適配房源。

　　(二)全面啟動階段(2月5日-2月15日)

　　1.舉辦啟動儀式。北京房地產中介行業協會組織參與企業舉辦“春歸計劃”啟動儀式發布會，向全行業發出倡議，參與企業進行承諾，進行新聞發布和活動宣講。

　　2.開展現場活動。組織企業在主要商圈、園區、地鐵站點周邊，進行活動宣傳，開展現場咨詢，發放住房租賃指南。

　　(三)持續服務階段(2月15日-4月底)

　　1.暢通熱線，答疑解惑。在市中介協會、市律協、快遞協會、餐飲協會、參與活動企業等，設咨詢熱線，開設線上留言板，與客戶實時溝通，及時解決租房過程中遇到的問題。舉辦特色專場活動，邀請業內律師和專家解讀住房租賃政策，科普租賃知識，提示規避租房風險，增強廣大租戶在租房過程中的風險防范意識和能力。

　　2.加強調解，化解矛盾。行業調解組織、律師協會指定專人，及時調解活動過程中產生的矛盾糾紛，維護群眾權益。對于特殊原因不能正常退房的，鼓勵按原租金水平短期延長合同期限，維護租賃關系穩定。

　　3.嚴格監督，好事辦好。嚴格房源發布和網簽備案，加強房源核驗，杜絕不合規房源、群租行為。對參與活動房源，按要求實施資金監管。定期通報企業投訴情況，對投訴集中、重大投訴進行掛賬督促辦理，努力將矛盾糾紛化解在一線。

　　4.跟進評估，動態調度。持續跟蹤專項活動全過程，定期評估服務效能，及時籌備房源、完善機制，解決專項服務過程中遇到的困難和問題，確保惠民服務工作取得實效。

　　5.監測風險，強化處置。密切關注長租企業經營風險，對出現不退押金、拖欠租金的風險苗頭企業，第一時間跟進服務，對出險企業，啟動專班機制及時介入處置，查錢控人，確保群眾租房消費權益和社會秩序穩定。

　　截至2月初，參與企業超過50家，針對不同租房需求群體，供需對接平臺已展示適配房源53萬套(間、床)，房源覆蓋不同人群需求。參與活動企業已推出若干項優惠措施，包括活動期間相關房源不漲租金、不漲服務費、免押金、月付租金、租金和傭金打折、延長免租期等。

　　“惠民租房在行動”活動是一項常態化、開放式、普惠性的惠民租房活動，春歸計劃之后還會持續推出“畢業季租房服務進校園”等多主題專項服務，歡迎廣大住房租賃中介機構積極參與，歡迎廣大城市新市民、青年人及城市運行服務保障人員登陸惠民租房服務平臺看房、選房、租房，也歡迎社會公眾和新聞媒體進行監督。

　　政策投訴咨詢電話：85794871、85794870、65883205;律協服務熱線：12348。

　　》》北京市惠民租房服務平臺上線通知發布(附上線時間)