京人社仲字〔2024〕60號(hào)

各區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院：

為深入貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)決落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和市委、市政府工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議源頭治理，增強(qiáng)調(diào)解仲裁工作的社會(huì)影響力和公信力，不斷提升調(diào)解仲裁服務(wù)水平，決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“仲心護(hù)航”2024年仲裁宣傳服務(wù)月活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)月活動(dòng)）。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)主題

陽(yáng)光仲裁促和諧 惠企利民助發(fā)展

二、活動(dòng)時(shí)間

2024年4月29日—6月30日

三、服務(wù)對(duì)象

北京地區(qū)各類企事業(yè)單位和廣大勞動(dòng)者，重點(diǎn)關(guān)注中小微企業(yè)及農(nóng)民工、畢業(yè)生、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等群體。

四、服務(wù)方式

本次服務(wù)月活動(dòng)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式及線上線下多種形式開(kāi)展。

五、活動(dòng)內(nèi)容

（一）集中開(kāi)展普法宣傳。開(kāi)展普法講座、網(wǎng)絡(luò)直播，發(fā)布普法短視頻，制作宣傳折頁(yè)等，廣泛普及勞動(dòng)保障法律法規(guī)知識(shí)，營(yíng)造學(xué)法、知法、懂法、守法的良好用工環(huán)境。開(kāi)設(shè)“流動(dòng)仲裁庭”，用好仲裁派出庭，送法上門，充分發(fā)揮庭審中的普法釋法作用，調(diào)處一案、宣教一片。適時(shí)發(fā)布典型案例，以案說(shuō)法，引導(dǎo)用人單位依法規(guī)范用工、勞動(dòng)者理性表達(dá)訴求。活動(dòng)期間，各區(qū)開(kāi)展普法活動(dòng)不少于3次。

（二）深入推進(jìn)助企服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)調(diào)解員、青年仲裁員志愿者聯(lián)系企業(yè)活動(dòng)，選取規(guī)模較大、用工集中的產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)展仲裁機(jī)構(gòu)院（科）長(zhǎng)“園區(qū)行”活動(dòng)，為企業(yè)“把脈問(wèn)診”，提供“用工體檢”。充分運(yùn)用仲裁建議書(shū)，幫助企業(yè)改進(jìn)用工管理，預(yù)防爭(zhēng)議發(fā)生。引導(dǎo)企業(yè)建立爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解機(jī)制，指導(dǎo)有條件的企業(yè)和園區(qū)建立基層調(diào)解組織，暢通訴求表達(dá)渠道，提高企業(yè)自主化解爭(zhēng)議能力。加強(qiáng)用工風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，對(duì)預(yù)警企業(yè)上門指導(dǎo)，協(xié)助及時(shí)化解重大集體爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)隱患。活動(dòng)期間，各仲裁機(jī)構(gòu)至少開(kāi)展1次院（科）長(zhǎng)“園區(qū)行”，發(fā)放仲裁建議書(shū)不少于10份。

（三）加大仲裁公開(kāi)力度。組織公開(kāi)庭審，接受社會(huì)公眾申請(qǐng)旁聽(tīng)，展示案件審理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高仲裁公信力。開(kāi)展1次以上“仲裁開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、用人單位及勞動(dòng)者代表等走進(jìn)仲裁機(jī)構(gòu)，介紹仲裁工作情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。在試點(diǎn)區(qū)仲裁機(jī)構(gòu)加大裁決書(shū)網(wǎng)上公開(kāi)力度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

（四）著力提升服務(wù)體驗(yàn)。大力推廣使用調(diào)解仲裁網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，提高仲裁文書(shū)電子送達(dá)比例，讓更多當(dāng)事人體驗(yàn)到足不出戶的在線解紛服務(wù)。結(jié)合“走流程”活動(dòng)，圍繞立案、庭審、送達(dá)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，通“堵點(diǎn)”解“難點(diǎn)”，優(yōu)化辦案流程。推行“案前調(diào)解+速裁”辦案模式，在保證辦案質(zhì)量的前提下縮短案件審理周期，讓仲裁服務(wù)既有“溫度”也有“速度”。

（五）助力穩(wěn)就業(yè)促就業(yè)。主動(dòng)對(duì)接公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在招聘活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，提供法律咨詢、政策解讀及爭(zhēng)議預(yù)防等服務(wù)。在仲裁機(jī)構(gòu)放置求職登記碼，提供崗位招聘信息，延伸服務(wù)鏈條，提供就業(yè)幫扶。妥處快辦勞動(dòng)者要求用人單位開(kāi)具離職證明、辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移等訴求，依法保障勞動(dòng)者快速再就業(yè)。

六、工作要求

（一）高度重視，精心組織。各區(qū)要提高認(rèn)識(shí)，將本次活動(dòng)作為當(dāng)前調(diào)解仲裁工作的重要內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，延續(xù)拓展以往工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，制定工作方案，細(xì)化活動(dòng)內(nèi)容，層層壓實(shí)責(zé)任，創(chuàng)新抓好落實(shí)，打造服務(wù)品牌。

（二）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)宣傳。會(huì)同工會(huì)、企業(yè)代表組織、司法行政部門、行業(yè)主管部門及屬地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），廣泛發(fā)動(dòng)、形成合力，為企業(yè)群眾提供打包式精準(zhǔn)服務(wù)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。廣泛運(yùn)用全媒體平臺(tái)，大力宣傳活動(dòng)中的特色做法和積極成效，擴(kuò)大活動(dòng)聲勢(shì)和影響，營(yíng)造良好氛圍。

（三）跟蹤調(diào)度，做好總結(jié)。要把握好活動(dòng)啟動(dòng)、階段性進(jìn)展、活動(dòng)收官等重要節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，確保活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)、取得實(shí)效。開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)時(shí)，各區(qū)應(yīng)統(tǒng)一設(shè)置“仲心護(hù)航”活動(dòng)標(biāo)識(shí)。各區(qū)于5月10日前將服務(wù)月活動(dòng)計(jì)劃表報(bào)送至市局調(diào)解仲裁處。如有創(chuàng)新性或規(guī)模較大服務(wù)活動(dòng)，可另行提前專報(bào)。服務(wù)月活動(dòng)結(jié)束后，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)效果、創(chuàng)新舉措、亮點(diǎn)做法和典型案例，于7月10日前將總結(jié)材料連同活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表報(bào)送至市局調(diào)解仲裁處，市局將活動(dòng)開(kāi)展情況納入年度評(píng)價(jià)。

北京市人力資源和社會(huì)保障局

2024年4月28日