?線上診療做患者的“掌上醫(yī)生”

　　北京協(xié)和醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)有42個(gè)?？平?000名醫(yī)生開通線上診療，滿足許多“老患者”疫情期間的就醫(yī)“剛需”。線上診療可實(shí)現(xiàn)在線問診、檢查預(yù)約、藥品開具、藥品配送等服務(wù)，提高患者看病就醫(yī)便捷性的同時(shí)，保障了醫(yī)療服務(wù)的延續(xù)性。

　　?協(xié)和已開通線上診療科室

　　?預(yù)約方式及就診流程

　　1、打開北京協(xié)和醫(yī)院官方App，選擇“線上診療”。請(qǐng)認(rèn)真閱讀須知和免責(zé)聲明，再勾選“我已閱讀并同意《線上診療須知》”。

　　2、請(qǐng)勾選就診人。滿足以下三個(gè)條件可預(yù)約掛號(hào)：

　?、僭谖以涸?jīng)就診過的患者(具體時(shí)限見各科室掛號(hào)頁面)；

　　②年齡為6周歲以上的患者；

　?、畚礉M18周歲，或以其他形式被限制行為能力的患者，請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人的陪同下使用線上診療服務(wù)。

　　3、依次選擇科室、亞專業(yè)、醫(yī)生、日期、時(shí)段進(jìn)行預(yù)約

　　4、醫(yī)保患者需選擇您是否在住院，如是在住院中狀態(tài)，則本次互聯(lián)網(wǎng)診療將自動(dòng)選擇為自費(fèi)（包括后續(xù)開藥與檢查）；自費(fèi)患者無需選擇。

　　5、掛號(hào)成功后，系統(tǒng)會(huì)提醒您填寫病情描述，請(qǐng)根據(jù)提示填寫完整信息。

　　6、就診當(dāng)日請(qǐng)您在預(yù)約時(shí)間段提前登陸北京協(xié)和醫(yī)院App，在“首頁”-“候診查詢”中關(guān)注候診順序，并設(shè)置“候診提醒”；或密切關(guān)注“消息”-“問診消息”，醫(yī)師會(huì)按照掛號(hào)順序以短消息、語音或視頻的方式，發(fā)起問診邀請(qǐng)。

　　溫馨提示：若醫(yī)師接診后發(fā)起問診邀請(qǐng)，患者三次未應(yīng)答，將視為爽約，掛號(hào)費(fèi)將不予退還。如您仍需使用線上診療功能，請(qǐng)重新預(yù)約。

　　7、醫(yī)生開具醫(yī)囑完成接診后，患者須在3天內(nèi)（含就診當(dāng)日）線上繳費(fèi)。醫(yī)保患者需要持醫(yī)保卡來院繳費(fèi)，自費(fèi)患者可在App上直接繳費(fèi)；如有處方，待藥師審核通過后即可繳費(fèi)。

　　8、取藥方式的選擇

　　醫(yī)?；颊撸骸氨驹喝∷帯被颉巴赓徧幏健保ê灾苿﹦t僅支持本院取藥）。醫(yī)保系統(tǒng)暫不支持互聯(lián)網(wǎng)線上結(jié)算。

　　自費(fèi)患者：可選擇“物流配送”或“本院取藥”。

　　送藥上門流程

　　選擇物流配送后，填寫地址，繳費(fèi)，即可在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)時(shí)查詢藥品配送物流信息。同時(shí)，還可在“處方查詢”界面查看藥品用藥指導(dǎo)，也可點(diǎn)擊“藥師咨詢”在線咨詢協(xié)和藥師。

　　9、治療、檢查檢驗(yàn)與線下就診相同，繳費(fèi)后可以在App上預(yù)約檢查檢驗(yàn)。

　　10、診療結(jié)束后，患者可對(duì)接診醫(yī)生進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　溫馨提示：

　　1、退號(hào)規(guī)則

　　?線上診療只能在App退號(hào)，截止時(shí)間為就診日前一天16:00，過時(shí)不可退號(hào)。

　　?如醫(yī)師認(rèn)為患者病情不適宜在線上進(jìn)行接診，醫(yī)師有權(quán)利在接診后發(fā)起退號(hào)。

　　2、請(qǐng)您使用預(yù)約手機(jī)進(jìn)行就診，保持手機(jī)電量充足、網(wǎng)絡(luò)暢通，在安靜的環(huán)境中就診。

　　3、請(qǐng)您準(zhǔn)備好患者的身份證或醫(yī)?？?，以便于醫(yī)師核對(duì)身份；有陪診的直系親屬也請(qǐng)準(zhǔn)備好身份證。

　　4、在App中有關(guān)于線上診療的操作指南，您可以提前學(xué)習(xí)。當(dāng)您在使用App時(shí)遇到困難，請(qǐng)撥打服務(wù)熱線：400-8933-900，熱線服務(wù)時(shí)間：工作日8:30～17:00。