如何進入小程序

　　■在微信的搜索框中輸入“北京市職工互助保障會員服務平臺”，點擊該小程序，跳轉到小程序首頁。

　　■關注微信公眾號“北京市職工互助保障”，點擊“會員服務”進入小程序。

　　綁定會員

　　會員第一次進入小程序后，部分操作均需要先綁定個人信息，頁面會彈出提示綁定窗口，或者點擊下方“我的”菜單，點擊去綁定。

　　綁定需要填寫姓名、手機號、證件類型、證件號碼、頁面驗證碼和手機短信驗證碼，點擊綁定會彈出人臉識別認證。

　　勾選授權后進行人臉識別，人臉識別通過則綁定成功。

　　如果人臉識別未通過，可點擊“再試一次”重復人臉識別認證。

　　首頁

　　首頁內容中包含保障查詢、理賠申請、創業貸款、會員活動、互助保障活動介紹、健康資訊、活動動態等模塊，直接點擊模塊可直接進入具體模塊查看。

　　01會員活動

　　在“會員活動”中有“我能參與”和“全部”活動列表，用戶可在“我能參與”列表下瀏覽并參與活動。

　　02保障查詢

　　用戶可在此頁面查看4年內的投保活動信息和理賠給付信息。

　　03理賠申請

　　用戶可在此頁面根據自身情況進行在線申請自助理賠，也可以進入理賠進度查詢既往理賠記錄。

　　04創業貸款

　　創業貸款申請，用戶點擊進入，按照格式填寫即可，每人每年只能申請一次。

　　05互助保障活動介紹

　　互助保障活動分為會費型與公益型兩種，用戶可在此頁面選擇具體保障活動點擊進行詳細信息查看。

　　06健康資訊

　　健康資訊列表用于傳播普及健康知識，用戶可在此頁面選擇任意健康資訊，點擊進行查看。

　　消息

　　點擊進入消息，消息列表用于接收活動、理賠等消息，用戶可在此頁面選擇任意消息，點擊進入查看消息詳情。

　　我的

　　點擊進入我的，頁面內容中包括我的保障、我的給付、我的活動、個人資料、銀行卡、收件地址、賬戶與安全、設置等模塊，直接點擊模塊可直接進入具體模塊查看。

　　01我的保障/給付

　　點擊進入我的保障或給付，用戶可在此頁面查看4年內的投保活動信息和理賠給付信息。

　　02我的活動

　　點擊進入我的活動，有“全部”“待發放”“已發放”三個活動列表，用戶可在此頁面查看自己所有參與的活動，并點擊查看具體活動的活動詳情，對于先預定后掃碼領取類的活動，還可以在此頁面進行掃一掃領取。

　　03個人資料

　　點擊進入個人資料，用戶可在此頁面查看本人的個人信息。

　　04銀行卡

　　點擊進入銀行卡列表，用戶可在此頁面對自己的銀行卡信息進行管理。

　　05收件地址

　　點擊進入收件地址管理，用戶可在此頁面對自己的收件地址進行添加、修改或刪除。

　　06賬戶與安全

　　點擊進入賬戶與安全，用戶可在此頁面修改手機號，也可以在該頁面對賬戶進行解綁操作。

　　07設置

　　點擊進入設置，用戶可在此頁面設置對當前手機號是否接收投保短信和是否接收服務通知。

　　小程序相關問題登錄相關問題Q

　　是否每次進入小程序都需要綁定會員?

　　會員綁定之后除非解綁，否則每次進入都是綁定狀態，無須重復綁定。

　　Q　登錄綁定小程序時，人臉識別失敗未通過，如何解決?

　　重復進行人臉識別，識別失敗3次后，窗口中會有“其他方式”，點擊“其他方式”，頁面中會有“銀行四要素驗證”和“聯系我們”兩種方法進行綁定或求助，如果您的證件類型是身份證，請選擇“銀行四要素驗證”，如果您的證件類型不是身份證，請選擇“聯系我們”。

　　Q　變更了手機號碼，微信號未變更，是否需要重新綁定?

　　如果已經是綁定狀態，則不需要重新綁定，只需要在“我的”模塊中進行修改手機號;如果是未綁定狀態，則可以直接進行綁定。

　　Q　手機號和微信號均變更，如何進行綁定?

　　如果手機號和微信號均變更，且在原微信號的小程序里未解綁時，綁定時會提示“該會員已綁定其他微信號”，一個會員只能綁定一個微信號，如果重新綁定，可以在已綁定的微信上進行解綁。

　　會員活動相關問題

　　Q　參與活動后如何查看發放的電子碼?

　　可以進入“我的-我的活動”，在參與活動詳情中進行查看;也可以進入“消息”，在消息詳情中進行查看。

　　Q　參與會員活動，答題完成后不小心退出了活動，怎么繼續參加活動呢?

　　答題完成提交后并且正確數量符合要求時，如果不小心退出了活動，重新點擊對應活動進入即可直接參與，無須重新答題。

　　Q　參與會員活動，活動的答題時間有要求，超過了答題時間怎么辦?

　　如果遇到了有答題時限要求的活動，每題答題時間超出時限會自動提交答案，該題不能進行修改，未答算答錯。

　　小伙伴們趕快行動起來

　　動動小手熟悉操作流程吧~