收費政策

　　《北京市供熱采暖管理辦法》(北京市人民政府令第216號)。

　　辦法中第十二條：本市采暖期為當年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根據氣象等實際情況調整采暖期時間。

　　辦法中第十六條：供熱單位應當直接向用戶收取采暖費。供熱單位委托金融機構或者其它服務單位代收采暖費的，應當向用戶公告受委托的收費單位，受委托單位不得向用戶收取任何額外費用;未經供熱單位委托，任何單位和個人不得向用戶收取采暖費。收取采暖費應當提供本市國稅機關統一印制的發票。

　　辦法中第十七條：用戶與供熱單位簽訂合同的，由合同約定的交費人支付采暖費。未簽訂合同的，由房屋所有權人或者承租政府規定租金標準公有住房的承租人按照規定支付采暖費。采暖費由用戶所在單位負擔的，單位應當負擔。

　　采暖價格

　　北京熱力執行北京市價格主管部門制定的收費標準。

　　居民用戶按面積收費的采暖價格依據為《關于調整我市民用供熱價格和熱電廠熱力出廠價格的通知》(京價(商)[2001]372號)，收費標準如下：

　　大網供應的民用供暖價格為每采暖季每建筑平方米24元。

　　獨網供應的民用供暖價格，燃油、燃氣或電鍋爐為每采暖季每建筑平方米30元。

　　居民用戶按熱計量收費的采暖價格依據為《關于印發北京市居住建筑供熱計量管理辦法(試行)的通知》(京政容發[2010]98號)，收費標準如下：

　　(1)居住建筑供熱計量收費價格為兩部制，即基本熱價和計量熱價。

　　(2)基本熱價：按照建筑面積征收，大網供應的為每采暖季每建筑平方米12元;獨網供應的燃氣、燃油或電鍋爐為每采暖季每建筑平方米18元。

　　(3)計量熱價：按照用熱量征收，價格為每千瓦時0.16元(折合每吉焦44.45元)。

　　對于執行面積收費的用戶，按照《關于調整本市非居民供熱價格有關問題的通知》(京發改[2019]1545號)，供熱單層建筑高度超過4米(不含4米)的供熱面積，供熱價格按實際超過的高度，每米加收12.5%，加價最高不超過1倍。對執行熱計量收費的用戶，不實行超高加價。

　　面積依據

　　建筑面積的依據主要有《不動產權證書》、《房屋所有權證》、《公有住宅租賃合同》、《房屋土地測繪技術報告書》(帶有測繪法律依據印章的實測報告)或其他在法律上對于建筑物面積認可的文件。

　　對于提供不出以上材料的建筑物或房間可以暫時依照建筑物的預測報告、竣工圖紙、施工圖紙或進行實地丈量和上下套裁等來計算供暖面積，待取得法律認可的依據后進行調整變更。

　　簽訂合同

　　線下簽訂

　　用戶可聯系北京熱力供熱服務網點、小區供熱服務管家進行簽訂、換簽，或撥打96069提出簽訂、換簽需求，工作人員會第一時間聯系用戶進行合同換簽工作。

　　簽訂供暖合同時，用熱人需要準備身份證明、房屋所有權證或公有住房租賃憑證復印件，委托代理人簽訂還需提供《產權人授權委托書》。

　　線上簽訂

　　北京熱力已開發線上居民供熱采暖合同簽訂系統，用戶可通過掌上熱力APP(客服主界面點擊“在線繳費”)、支付寶(搜索“生活繳費”)、微信(搜索“北京熱力客戶服務”公眾號)線上渠道進行電子合同的簽訂。

　　優惠活動

　　北京熱力積極推進新版供暖合同簽訂工作，現在簽訂合同還能享受供暖繳費優惠。其中，通過線上方式簽訂供暖合同、繳納采暖費及開具電子發票的相關操作流程請點擊以下鏈接了解。

　　活動時間：2023年5月至12月末

　　活動對象：北京熱力集團居民用戶

　　優惠規則

　　1

　　線上繳費立減活動：用戶簽訂新版供暖合同，通過掌上熱力APP、支付寶渠道足額繳納當季采暖費(單筆一次性繳納采暖費500元及以上)即可享立減優惠。

　　2

　　線下有禮活動：用戶簽訂新版供暖合同，通過微信渠道或線下足額繳納當季采暖費(單筆一次性繳納采暖費500元及以上)，即可領取小禮品一份。

　　3

　　具體參與形式以渠道頁面展示規則為準，每個客戶編號僅限參與1次，同一賬戶最多給10個客戶編號繳費享受立減優惠。

　　4

　　活動僅針對實名認證用戶開放，支付寶渠道內同一賬號、手機號、終端、身份證號視為同一賬戶。

　　5

　　為保證廣大居民用戶能正常享受繳費優惠活動，每個渠道都設置享受參與活動次數上限，數量有限，先到先得，名額發放結束后，活動自動下線。

　　6

　　了解其他優惠活動細則可撥打96069熱線咨詢。

　　繳費時間

　　與北京熱力簽訂《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》的用戶，應當按照合同約定的時間，于12月31日前足額支付本采暖期(當年11月15日至次年3月15日)的采暖費。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。

　　繳費方式

　　網上繳費

　　1　掌上熱力APP

　　下載安裝“掌上熱力”手機APP，注冊后點擊“客服—在線繳費”，綁定用熱地址，選擇相應年份即可繳費。

　　APP目前已開通工商銀行、建設銀行、中信銀行、支付寶和微信支付5種付款方式。中信銀行和建設銀行除了支持自己的銀行卡外，也支持其它銀行的銀聯卡。

　　長按識別二維碼

　　下載掌上熱力APP

　　2

　　微信支付

　　依次點擊微信中“我—服務—生活繳費—供暖費”，選擇“北京市熱力集團有限責任公司”，輸入用戶編碼后即可繳費。

　　長按識別二維碼

　　進入微信繳費頁面

　　3

　　支付寶

　　打開支付寶，點擊“市民中心—生活繳費—新增繳費—暖氣費”，選擇“北京熱力集團”，輸入用戶編號，即可繳費。

　　打開支付寶APP

　　掃描上方二維碼

　　進入繳費頁面

　　用戶編碼：可在與北京熱力簽訂的供暖合同、往年繳費發票和用戶信息卡上查找，也可撥打北京熱力96069熱線進行查詢。

　　開具發票：通過“掌上熱力”手機APP、微信、支付寶繳納采暖費，可以在線開具電子發票。需要開具紙質發票的用戶，可選擇郵寄或者持繳費憑證到北京熱力服務網點辦理。

　　收費網點

　　北京熱力設置了200余個服務網點，用戶可在此進行繳費。可通過通知公告或24小時供熱服務熱線96069了解受理業務的收費網點信息。

　　在服務網點繳費時，用戶出示房產證，可以選擇使用現金、銀行卡、手機(掌上熱力、微信、支付寶)、支票、匯票付款，同時開具發票和明細。

　　上門收費

　　老人或行動不便的人士可通過小區張貼的通知公告聯系收費人員上門收費。用戶在核實收費人員工服、工牌等信息后可在家繳納熱費，可采用現金、刷卡等方式進行繳費，發票和明細由收費人員送達用戶。

　　活動現場

　　北京熱力每年都會在居民小區舉辦現場服務活動，也會在供暖前及供暖期間舉辦現場收費活動，用戶可根據小區張貼的通知公告了解相關信息，在現場簽訂合同、繳納熱費、開具發票、明細，并進行業務咨詢、報修、投訴等。

　　銀行繳費

　　用戶可在北京市范圍內的任何一家合作銀行網點繳納熱費，具體銀行見下表。北京市范圍內凡帶有“銀聯”標志的銀行柜員機也可以代收熱費。用戶向銀行提供用戶編碼，即可繳費并開具銀行收款單，用戶憑銀行收款單到住房所在區域的北京熱力供熱服務網點換取發票。

　　銀行繳費途徑

　　熱計量繳費

　　根據《北京市居住建筑供熱計量管理辦法(試行)》第十八條規定：在本辦法試行期間，供熱單位對居住建筑實行供熱計量收費的，應當在采暖期開始前，先按現行供熱按照住宅面積收費的方式一次性收取。采暖期結束后進行清算，當供熱計量的熱費低于按照住宅面積收費時，按照供熱計量的熱費收取，用戶多交的熱費由供熱單位返還給用戶或者在收取下一個采暖期熱費時予以抵扣;當供熱計量的熱費高于按照住宅面積收費時，按照住宅面積計算的熱費收取。

　　雙方約定的采暖期少于或者超出法定采暖期、市人民政府決定調整采暖期的繳費標準：

　　甲方的采暖費=基本熱費+計量熱費。其中：

　　基本熱費=基本熱價(元/建筑平方米·天)×建筑面積(平方米)×天數(天)

　　計量熱費=計量熱價(元/千瓦時或元/吉焦)×用熱量(千瓦時或吉焦)

　　基本熱價計算方法為：法定采暖期基本熱價(元/建筑平方米·采暖期)除以法定采暖期(天)。法定采暖期按121天計。