收費(fèi)政策

　　《北京市供熱采暖管理辦法》(北京市人民政府令第216號(hào))。

　　辦法中第十二條：本市采暖期為當(dāng)年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根據(jù)氣象等實(shí)際情況調(diào)整采暖期時(shí)間。

　　辦法中第十六條：供熱單位應(yīng)當(dāng)直接向用戶收取采暖費(fèi)。供熱單位委托金融機(jī)構(gòu)或者其它服務(wù)單位代收采暖費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)向用戶公告受委托的收費(fèi)單位，受委托單位不得向用戶收取任何額外費(fèi)用;未經(jīng)供熱單位委托，任何單位和個(gè)人不得向用戶收取采暖費(fèi)。收取采暖費(fèi)應(yīng)當(dāng)提供本市國(guó)稅機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的發(fā)票。

　　辦法中第十七條：用戶與供熱單位簽訂合同的，由合同約定的交費(fèi)人支付采暖費(fèi)。未簽訂合同的，由房屋所有權(quán)人或者承租政府規(guī)定租金標(biāo)準(zhǔn)公有住房的承租人按照規(guī)定支付采暖費(fèi)。采暖費(fèi)由用戶所在單位負(fù)擔(dān)的，單位應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)。

　　采暖價(jià)格

　　北京熱力執(zhí)行北京市價(jià)格主管部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　居民用戶按面積收費(fèi)的采暖價(jià)格依據(jù)為《關(guān)于調(diào)整我市民用供熱價(jià)格和熱電廠熱力出廠價(jià)格的通知》(京價(jià)(商)[2001]372號(hào))，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　大網(wǎng)供應(yīng)的民用供暖價(jià)格為每采暖季每建筑平方米24元。

　　獨(dú)網(wǎng)供應(yīng)的民用供暖價(jià)格，燃油、燃?xì)饣螂婂仩t為每采暖季每建筑平方米30元。

　　居民用戶按熱計(jì)量收費(fèi)的采暖價(jià)格依據(jù)為《關(guān)于印發(fā)北京市居住建筑供熱計(jì)量管理辦法(試行)的通知》(京政容發(fā)[2010]98號(hào))，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　(1)居住建筑供熱計(jì)量收費(fèi)價(jià)格為兩部制，即基本熱價(jià)和計(jì)量熱價(jià)。

　　(2)基本熱價(jià)：按照建筑面積征收，大網(wǎng)供應(yīng)的為每采暖季每建筑平方米12元;獨(dú)網(wǎng)供應(yīng)的燃?xì)狻⑷加突螂婂仩t為每采暖季每建筑平方米18元。

　　(3)計(jì)量熱價(jià)：按照用熱量征收，價(jià)格為每千瓦時(shí)0.16元(折合每吉焦44.45元)。

　　對(duì)于執(zhí)行面積收費(fèi)的用戶，按照《關(guān)于調(diào)整本市非居民供熱價(jià)格有關(guān)問題的通知》(京發(fā)改[2019]1545號(hào))，供熱單層建筑高度超過4米(不含4米)的供熱面積，供熱價(jià)格按實(shí)際超過的高度，每米加收12.5%，加價(jià)最高不超過1倍。對(duì)執(zhí)行熱計(jì)量收費(fèi)的用戶，不實(shí)行超高加價(jià)。

　　面積依據(jù)

　　建筑面積的依據(jù)主要有《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》、《房屋所有權(quán)證》、《公有住宅租賃合同》、《房屋土地測(cè)繪技術(shù)報(bào)告書》(帶有測(cè)繪法律依據(jù)印章的實(shí)測(cè)報(bào)告)或其他在法律上對(duì)于建筑物面積認(rèn)可的文件。

　　對(duì)于提供不出以上材料的建筑物或房間可以暫時(shí)依照建筑物的預(yù)測(cè)報(bào)告、竣工圖紙、施工圖紙或進(jìn)行實(shí)地丈量和上下套裁等來(lái)計(jì)算供暖面積，待取得法律認(rèn)可的依據(jù)后進(jìn)行調(diào)整變更。

　　簽訂合同

　　線下簽訂

　　用戶可聯(lián)系北京熱力供熱服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、小區(qū)供熱服務(wù)管家進(jìn)行簽訂、換簽，或撥打96069提出簽訂、換簽需求，工作人員會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系用戶進(jìn)行合同換簽工作。

　　簽訂供暖合同時(shí)，用熱人需要準(zhǔn)備身份證明、房屋所有權(quán)證或公有住房租賃憑證復(fù)印件，委托代理人簽訂還需提供《產(chǎn)權(quán)人授權(quán)委托書》。

　　線上簽訂

　　北京熱力已開發(fā)線上居民供熱采暖合同簽訂系統(tǒng)，用戶可通過掌上熱力APP(客服主界面點(diǎn)擊“在線繳費(fèi)”)、支付寶(搜索“生活繳費(fèi)”)、微信(搜索“北京熱力客戶服務(wù)”公眾號(hào))線上渠道進(jìn)行電子合同的簽訂。

　　優(yōu)惠活動(dòng)

　　北京熱力積極推進(jìn)新版供暖合同簽訂工作，現(xiàn)在簽訂合同還能享受供暖繳費(fèi)優(yōu)惠。其中，通過線上方式簽訂供暖合同、繳納采暖費(fèi)及開具電子發(fā)票的相關(guān)操作流程請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接了解。

　　活動(dòng)時(shí)間：2023年5月至12月末

　　活動(dòng)對(duì)象：北京熱力集團(tuán)居民用戶

　　優(yōu)惠規(guī)則

　　1

　　線上繳費(fèi)立減活動(dòng)：用戶簽訂新版供暖合同，通過掌上熱力APP、支付寶渠道足額繳納當(dāng)季采暖費(fèi)(單筆一次性繳納采暖費(fèi)500元及以上)即可享立減優(yōu)惠。

　　2

　　線下有禮活動(dòng)：用戶簽訂新版供暖合同，通過微信渠道或線下足額繳納當(dāng)季采暖費(fèi)(單筆一次性繳納采暖費(fèi)500元及以上)，即可領(lǐng)取小禮品一份。

　　3

　　具體參與形式以渠道頁(yè)面展示規(guī)則為準(zhǔn)，每個(gè)客戶編號(hào)僅限參與1次，同一賬戶最多給10個(gè)客戶編號(hào)繳費(fèi)享受立減優(yōu)惠。

　　4

　　活動(dòng)僅針對(duì)實(shí)名認(rèn)證用戶開放，支付寶渠道內(nèi)同一賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、終端、身份證號(hào)視為同一賬戶。

　　5

　　為保證廣大居民用戶能正常享受繳費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，每個(gè)渠道都設(shè)置享受參與活動(dòng)次數(shù)上限，數(shù)量有限，先到先得，名額發(fā)放結(jié)束后，活動(dòng)自動(dòng)下線。

　　6

　　了解其他優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則可撥打96069熱線咨詢。

　　繳費(fèi)時(shí)間

　　與北京熱力簽訂《北京市居民供熱采暖合同(按面積計(jì)費(fèi)版)》的用戶，應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間，于12月31日前足額支付本采暖期(當(dāng)年11月15日至次年3月15日)的采暖費(fèi)。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計(jì)收未支付部分的逾期違約金。

　　繳費(fèi)方式

　　網(wǎng)上繳費(fèi)

　　1　掌上熱力APP

　　下載安裝“掌上熱力”手機(jī)APP，注冊(cè)后點(diǎn)擊“客服—在線繳費(fèi)”，綁定用熱地址，選擇相應(yīng)年份即可繳費(fèi)。

　　APP目前已開通工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、支付寶和微信支付5種付款方式。中信銀行和建設(shè)銀行除了支持自己的銀行卡外，也支持其它銀行的銀聯(lián)卡。

　　長(zhǎng)按識(shí)別二維碼

　　下載掌上熱力APP

　　2

　　微信支付

　　依次點(diǎn)擊微信中“我—服務(wù)—生活繳費(fèi)—供暖費(fèi)”，選擇“北京市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司”，輸入用戶編碼后即可繳費(fèi)。

　　長(zhǎng)按識(shí)別二維碼

　　進(jìn)入微信繳費(fèi)頁(yè)面

　　3

　　支付寶

　　打開支付寶，點(diǎn)擊“市民中心—生活繳費(fèi)—新增繳費(fèi)—暖氣費(fèi)”，選擇“北京熱力集團(tuán)”，輸入用戶編號(hào)，即可繳費(fèi)。

　　打開支付寶APP

　　掃描上方二維碼

　　進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面

　　用戶編碼：可在與北京熱力簽訂的供暖合同、往年繳費(fèi)發(fā)票和用戶信息卡上查找，也可撥打北京熱力96069熱線進(jìn)行查詢。

　　開具發(fā)票：通過“掌上熱力”手機(jī)APP、微信、支付寶繳納采暖費(fèi)，可以在線開具電子發(fā)票。需要開具紙質(zhì)發(fā)票的用戶，可選擇郵寄或者持繳費(fèi)憑證到北京熱力服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)

　　北京熱力設(shè)置了200余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶可在此進(jìn)行繳費(fèi)。可通過通知公告或24小時(shí)供熱服務(wù)熱線96069了解受理業(yè)務(wù)的收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)信息。

　　在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)時(shí)，用戶出示房產(chǎn)證，可以選擇使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)(掌上熱力、微信、支付寶)、支票、匯票付款，同時(shí)開具發(fā)票和明細(xì)。

　　上門收費(fèi)

　　老人或行動(dòng)不便的人士可通過小區(qū)張貼的通知公告聯(lián)系收費(fèi)人員上門收費(fèi)。用戶在核實(shí)收費(fèi)人員工服、工牌等信息后可在家繳納熱費(fèi)，可采用現(xiàn)金、刷卡等方式進(jìn)行繳費(fèi)，發(fā)票和明細(xì)由收費(fèi)人員送達(dá)用戶。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　北京熱力每年都會(huì)在居民小區(qū)舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，也會(huì)在供暖前及供暖期間舉辦現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)活動(dòng)，用戶可根據(jù)小區(qū)張貼的通知公告了解相關(guān)信息，在現(xiàn)場(chǎng)簽訂合同、繳納熱費(fèi)、開具發(fā)票、明細(xì)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)修、投訴等。

　　銀行繳費(fèi)

　　用戶可在北京市范圍內(nèi)的任何一家合作銀行網(wǎng)點(diǎn)繳納熱費(fèi)，具體銀行見下表。北京市范圍內(nèi)凡帶有“銀聯(lián)”標(biāo)志的銀行柜員機(jī)也可以代收熱費(fèi)。用戶向銀行提供用戶編碼，即可繳費(fèi)并開具銀行收款單，用戶憑銀行收款單到住房所在區(qū)域的北京熱力供熱服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)換取發(fā)票。

　　銀行繳費(fèi)途徑

　　熱計(jì)量繳費(fèi)

　　根據(jù)《北京市居住建筑供熱計(jì)量管理辦法(試行)》第十八條規(guī)定：在本辦法試行期間，供熱單位對(duì)居住建筑實(shí)行供熱計(jì)量收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)在采暖期開始前，先按現(xiàn)行供熱按照住宅面積收費(fèi)的方式一次性收取。采暖期結(jié)束后進(jìn)行清算，當(dāng)供熱計(jì)量的熱費(fèi)低于按照住宅面積收費(fèi)時(shí)，按照供熱計(jì)量的熱費(fèi)收取，用戶多交的熱費(fèi)由供熱單位返還給用戶或者在收取下一個(gè)采暖期熱費(fèi)時(shí)予以抵扣;當(dāng)供熱計(jì)量的熱費(fèi)高于按照住宅面積收費(fèi)時(shí)，按照住宅面積計(jì)算的熱費(fèi)收取。

　　雙方約定的采暖期少于或者超出法定采暖期、市人民政府決定調(diào)整采暖期的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　甲方的采暖費(fèi)=基本熱費(fèi)+計(jì)量熱費(fèi)。其中：

　　基本熱費(fèi)=基本熱價(jià)(元/建筑平方米·天)×建筑面積(平方米)×天數(shù)(天)

　　計(jì)量熱費(fèi)=計(jì)量熱價(jià)(元/千瓦時(shí)或元/吉焦)×用熱量(千瓦時(shí)或吉焦)

　　基本熱價(jià)計(jì)算方法為：法定采暖期基本熱價(jià)(元/建筑平方米·采暖期)除以法定采暖期(天)。法定采暖期按121天計(jì)。