北京一卡通實體卡怎么退卡退費？

北京一卡通實體卡退卡分為可讀卡退卡和不可讀卡退卡。目前，持卡用戶可通過人工服務(wù)網(wǎng)點和自助退卡兩種方式辦理一卡通的退卡業(yè)務(wù)，具體來看下。

北京一卡通實體卡退卡退費

可讀卡退卡方法

1、線下網(wǎng)點退卡

當(dāng)一卡通可正常使用時，用戶可前往人工服務(wù)網(wǎng)點辦理好卡（可讀卡）退卡業(yè)務(wù)。

2、線下自助退卡

目前，北京一卡通營業(yè)廳（東直門、西單）、北京地鐵、火車站（北京西站、北京站、北京南站）、大興國際機(jī)場線、趙公口長途客運站等多個區(qū)域站點布設(shè)了多臺一卡通多功能自助一體機(jī)，用戶可通過一卡通自助設(shè)備自助辦理一卡通購卡、充值、查詢、退卡等業(yè)務(wù)。

不可讀卡退卡方法

當(dāng)卡片出現(xiàn)折損、無法正常使用時，用戶可前往指定網(wǎng)點辦理壞卡（不可讀卡）退卡業(yè)務(wù)。為了方便快速退卡，持卡用戶可通過北京一卡通官網(wǎng)在線查詢退卡網(wǎng)點，具體方法如下：

打開“北京一卡通公司”官網(wǎng)，首頁進(jìn)入“用戶服務(wù)→服務(wù)網(wǎng)點”，查詢網(wǎng)點；或者通過“大京事”公眾號回復(fù)關(guān)鍵詞“一卡通”查詢服務(wù)網(wǎng)點。

北京一卡通/北京互通卡退資(退費)方法

1、北京一卡通/北京互通卡的押金卡可辦理退卡業(yè)務(wù)，退卡時回收卡片，退還押金；銷售卡只辦理退資業(yè)務(wù)，退資時不回收卡片。具體辦理方式及規(guī)定如下：

1）若卡片可正常使用，可至一卡通指定退卡網(wǎng)點即時辦理退卡/退資業(yè)務(wù)。

2）若卡片無法正常使用，可至一卡通指定不可讀卡退卡網(wǎng)點辦理退卡/退資業(yè)務(wù)。用戶提交退卡申請，北京一卡通自受理之日起七個工作日（北京互通卡需十個工作日）后持申請憑證至原網(wǎng)點辦理退卡/退資相關(guān)業(yè)務(wù)；如用戶前往指定網(wǎng)點辦理不可讀卡退卡業(yè)務(wù)時，可提供本人身份證及本人銀行借記卡，自業(yè)務(wù)受理 7 個工作日后，贖回資金由系統(tǒng)以轉(zhuǎn)賬方式退還至銀行卡賬戶，無需用戶再次前往原網(wǎng)點辦理贖回業(yè)務(wù)，一卡通內(nèi)資金以一卡通系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

3）辦理退卡業(yè)務(wù)時，若卡片出現(xiàn)折痕、斷裂、打孔、嚴(yán)重污損等情況，須扣除卡押金，請持卡用戶妥善使用和保管卡片。

2、一卡通內(nèi)余額低于200元（含200元）的，可辦理退卡退資業(yè)務(wù)。

3、當(dāng)卡內(nèi)信息存在不完整交易情況，須先處理后方可辦理退卡/退資業(yè)務(wù)。

4、如北京一卡通/北京互通卡芯片外露、卡號不完整、不清楚、無卡號或缺角等情況，不可辦理退卡/退資業(yè)務(wù)。

5、自業(yè)務(wù)申請之日起，超過一年未辦理贖回業(yè)務(wù)的，需至一卡通營業(yè)廳辦理。

6、用戶在辦理含加載專項使用功能（如：公園年票、公共自行車租賃、地鐵累計優(yōu)惠等）的一卡通退卡業(yè)務(wù)前，應(yīng)先解除加載功能。一旦成功辦理退卡，加載功能將無法恢復(fù)。