北京地鐵11號線一卡通服務網點

退卡須知:

一、受一卡通公司委托，本網點代辦市政交通一卡通普通卡的“好卡退卡”業務，卡片余額小于100元。好卡：卡片外觀完好，設備可讀取卡片信息，無物理損壞（打孔、斷裂、破損、折痕、卡片不平整、彎曲、變形、浸泡、腐蝕、高溫損壞、表面有粘貼物或其它附著物）。

二、辦理好卡退卡時，回收卡片、退還押金及卡內余額。

三、 如卡片存在不完整交易，持卡人應將不完整交易處理完畢后，方可辦理退卡業務。

四、 已透支的普通卡辦理退卡業務時，須先償還透支金額。

五、 凡卡片余額大于或等于100元以及卡片損壞的，請到一卡通客服中心辦理。

六、 乘客單次退卡數量不得超過5張，如有特殊需求須到一卡通客服中心辦理。

七、 非押金類卡片不能辦理退卡業務。

一卡通客服中心地址:北京市西城區西單民族宮大劇院東側。

一卡通客服電話：96066

一卡通多功能自助一體機：乘客可通過一卡通多功能自助一體機自助辦理一卡通充值、退卡、購卡、查詢業務，并可選擇微信、支付寶移動支付方式。