隨著疫情發展，120急救電話呼入量激增，不需要實施急救措施的非急危重癥人員就醫顯著增加，為保障我區群眾有就醫需求時能夠找到救助渠道，又能不擠占院前急救資源，現呼吁：請非急危重癥患者盡可能不要撥打120急救電話，將救護車留給急危重癥患者。

　　120急救電話應用場景介紹

　　一、什么情況下應撥打急救電話120

　　在醫院之外(家中、公共場所、野外等)只要發生以下情況，就應該立即撥打120呼救。

　　(一)突發疾病：如患者出現昏迷、胸痛、呼吸困難、抽搐等急危重癥的表現。

　　(二)意外傷害：因車禍、生活意外或刑事案件等原因導致身體嚴重受傷。

　　(三)突發事件：發生火災、溺水、觸電、中毒、地震、踩踏傷等災難事故時。

　　(四)其他各種突發因素導致生命健康出現重大問題，需要醫療幫助時。

　　二、哪些情況不能撥打120

　　120的受理能力是有限的，不當撥打急救電話會占用急救資源，使需要緊急救助的求救電話不能及時被120受理，間接地造成他人生命權益受到侵害。為了使120這條生命熱線保持暢通，以下情況不要撥打120。

　　(一)健康咨詢。120是受理緊急醫療救助的專線電話，對于個人健康管理、慢性病的藥物調整、日常門診就醫等內容無法提供準確的醫療指導，這些問題請咨詢相關專業機構。

　　(二)疫情政策解讀。隨著新冠疫情防控政策的調整，很多市民對相關政策不甚了解，大量疫情咨詢電話擠占了120的急救資源。目前，我市已經對涉疫人員進行分類管理。無癥狀患者自行居家康復自我管理，輕癥患者自行到附近醫院就醫。重癥患者在醫院外出現緊急情況時可直接撥打120求助。對于其他疫情相關政策的解讀、落實情況，請咨詢屬地或其他相關部門。

　　(三)惡意騷擾。根據我國法律，惡意撥打急救電話，占用120急救資源，干擾120正常運行的違法行為將收到法律的懲罰。

　　(四)其他和現場急救無關的事宜。

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