北京健康寶彈窗解決辦法(12345智能語音助手)

　　12345市民服務熱線按“1”為該智能化服務，主要回復簡單的彈窗咨詢問題并由智能機器人告知具體的解決方法;如果需要人工服務，可以直接通過按“2”進行排隊咨詢。

　　自3月19日北京健康寶彈窗智能語音機器人上線開通，截至21日10時，智能機器人共接入市民來電202284件，受理市民來電150408件，其中轉3、5彈窗人工受理專席受理12798件，同時發送短信通知53725次。北京健康寶彈窗智能語音機器人的開通，也解答了不少市民關于彈窗的簡單咨詢問題。

　　受疫情影響，近期北京12345熱線呼叫量大增。北京聯通集結支撐廠家各方技術人才，連續不間斷研發測試，用三天上線了AI智能機器人，實現用智能化手段答復市民對彈窗的咨詢事宜。