在進京檢查站核驗身份證時設備報警如何解決?

　　建議您在出行前帶好48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，檢查好“北京健康寶”是否為“綠碼”狀態(tài)，并建議您嘗試通過12306等客戶端查詢是否可以購買開往北京方向的車票。均無異常后，再前往進京檢查站進行返京。

　　北京12345熱線話務員2月2日16時許答復：

　　“北京健康寶”綠碼且持有48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明人員，如在進京檢查站刷身份證設備報警導致無法進京的，建議在現(xiàn)場優(yōu)先嘗試使用12306等客戶端查看是否限制購買北京方向車票。

　　解決辦法：

　　如果被限制購票的，應由本人自行與北京12345熱線(010-12345)進行聯(lián)系，北京12345熱線會登記相關信息并向相關部門進行反映;

　　如未被限制購票的，北京12345熱線將會升級措施，交由專業(yè)人員與被限制進京人員進行聯(lián)系，并協(xié)調(diào)110等部門進行處理。