進京火車票買不了怎么辦?

　　北京12345熱線話務員2月2日16時許答復：

　　“北京健康寶”綠碼但被限制購票人員，可以撥打北京12345熱線(010-12345)，在登記相關個人信息后，反饋相關部門進行處理，并建議根據限制情況，被限制購買火車票的，同時向北京鐵路部門12306熱線(010-12306)進行反映解決。

　　北京12306熱線話務員2月2日16時許答復：

　　應本人致電北京12306熱線(010-12306)，限制購票可能是由于大數據導致限制進京，本人致電后，話務員會為您進行登記信息并向北京公安部門進行反映，等待北京公安部門核實情況后為您解鎖才可以購票。如果咨詢量大，導致通話溢出至其他省市路局公司，需要重新撥打北京12306熱線，直至北京路局公司話務員接聽。