?北京集中供暖退費指南

　　暫停供熱

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第十八條規定：具備分戶獨立采暖系統型式的用戶，在不影響其他用戶正常采暖及共用供熱設施安全的前提下，經與供熱單位協商，就暫停供熱時間、交納基本費用等事項達成一致后，可以由供熱單位暫停供熱。

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：本市對基本費用有規定的，按規定執行;沒有規定的，每個采暖期的基本費用按簽訂合同中“采暖費總計”的60%支付。

　　未供熱退費

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：

　　①退費額=日平均熱費×未供熱天數

　　②日平均熱費=采暖費總額/本采暖季法定供熱天數

　　報修退費

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第二十條規定：住宅用戶發現室內供熱采暖設施異常、泄漏等情況時，應當及時向供熱單位報修，并承擔室內自用采暖設施維修、更新的相關費用。

　　溫度未達標退費

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第十四條規定：供熱單位和用戶對室溫是否達標存在爭議的，可以委托具備室溫檢測資質的第三方機構進行檢測。

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：經供、用熱雙方共同確認或者第三方檢測機構認定，采暖用戶臥室、起居室室內溫度未達到合同約定標準的，應當退還相應的采暖費，并承擔其他相應責任。

　　①退費額=日熱費單價×溫度未達到約定標準的臥室、起居室建筑面積×溫度未達到約定標準的天數×退費比例

　　②日熱費單價=采暖費總額/(本采暖季法定供熱天數×計費建筑面積)

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了退費比例按臥室、起居室約定采暖溫度計：

　　①室內溫度低于約定溫度2度之內的，退費比例為40%;

　　②室內溫度低于約定溫度2度(含)以上、4度以下的，退費比例為60%;

　　③室內溫度低于約定溫度4度(含)以上的，退費比例為100%。