?北京供暖熱線打不通怎么辦?

　　據了解，在人工客服占線繁忙的情況下，供熱服務熱線96069會自動將市民打入的電話轉接給人工智能機器人。

　　解決方案1：若家中出現跑水漏水等情況，可直接撥打小區供熱單位服務電話報修解決。

　　解決方案2：可撥打北京熱力集團96069供熱服務熱線或12345市民熱線進行報修。熱線全天24小時為用戶提供業務咨詢、故障報修服務監督等專業服務，及時轉辦用戶訴求。

　　解決方案3：如用戶撥打12345熱線占線時，也可通過北京通App“市民熱線”服務進行問題反饋。

圖源為：智慧城市北京通

　　北京通App的“市民熱線”服務是北京12345線上受理渠道，會有工作人員隨時處理、收集信息，建議市民可以多通過線上渠道了解或反映問題。

　　?點擊下載：北京通APP