?北京供暖熱線打不通怎么辦?

　　據(jù)了解，在人工客服占線繁忙的情況下，供熱服務(wù)熱線96069會(huì)自動(dòng)將市民打入的電話轉(zhuǎn)接給人工智能機(jī)器人。

　　解決方案1：若家中出現(xiàn)跑水漏水等情況，可直接撥打小區(qū)供熱單位服務(wù)電話報(bào)修解決。

　　解決方案2：可撥打北京熱力集團(tuán)96069供熱服務(wù)熱線或12345市民熱線進(jìn)行報(bào)修。熱線全天24小時(shí)為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修服務(wù)監(jiān)督等專業(yè)服務(wù)，及時(shí)轉(zhuǎn)辦用戶訴求。

　　解決方案3：如用戶撥打12345熱線占線時(shí)，也可通過北京通App“市民熱線”服務(wù)進(jìn)行問題反饋。

圖源為：智慧城市北京通

　　北京通App的“市民熱線”服務(wù)是北京12345線上受理渠道，會(huì)有工作人員隨時(shí)處理、收集信息，建議市民可以多通過線上渠道了解或反映問題。

　　?點(diǎn)擊下載：北京通APP