近期受暴雨和臺風影響，大量列車停運不少旅客有退票需求。

　　列車停運退票扣手續費嗎?

　　已購買停運列車車票的旅客，在票面乘車日期起30日內(含當日)登錄12306網站、手機客戶端或在全國任意車站退票窗口都可以辦理退票手續(已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員)，各渠道均免收退票手續費。

　　列車停運火車票退票規則：小編提出三點建議供您參考

　　01不用急著前往車站辦理退票

　　列車停運初期，旅客集中退票，車站售票廳內客流較大，排隊等候時間較長

　　鐵路部門規定列車停運后，在票面乘車日期起30日內(含當日)，均可以辦理退票手續

　　因此建議大家，不用急著前往車站辦理退票，以免浪費不必要的時間

　　02優先選擇網上辦理退票

　　12306官方網站和手機客戶端上的“本人車票 ”可以顯示12306賬號本人所有的出行車票信息

　　自己在網上購買的電子客票，人工售票窗口購買的電子客票以及他人代買的電子客票，都會自動同步上網。

　　以鐵路12306手機客戶端為例，旅客按照提示進行用戶注冊并完成刷臉驗證后，選擇“訂單——本人車票”，選擇相應訂單信息就可以在線辦理退票。

　　其中使用現金支付購買的電子客票，在線辦理退票成功后

　　在180天內持購票證件原件，到任意車站人工窗口完成退款，已經取出報銷憑證的電子客票，在線辦理退票成功后。

　　在180天內持購票證件原件和報銷憑證，到任意車站人工窗口交回報銷憑證完成退款。電子支付購買的應退票款將退回至原購票賬戶。

　　現金購買的，車站返還應退票款現金。購買聯程票、往返票中，有一趟列車停運辦理退票時，必須在人工窗口辦理退票。如購買的聯程票、往返票其中一趟列車停運，需辦理聯程票(返程票)車票退票，則必須在聯程票(返程票)開車前辦理，并同時攜帶停運列車和聯程票(返程票)車票到車站退票窗口辦理，均不收退票費。

　　03認準12306官方購票軟件

　　在網上購票時提示大家一定要認準12306官方網站或手機客戶端

　　▲ 12306官方網站

　　▲ 鐵路12306手機客戶端

　　不要通過第三方代購網站和手機客戶端購票，非官方購票軟件，可能會導致無法在網上辦理退票或收取退票手續費，造成不必要的損失。