2020年供暖季售后服務工作還沒開始，在區農業農村局代領下煤改服務調度中心為做好冬季取暖設備售后維護保障工作，減少百姓報修率。早在9月10日就開始部署冬供暖前巡檢方案。

　　將全區8萬余戶的電采暖設備納入監控平臺巡檢APP系統，制定巡檢計劃并要求設備供應企業通過信息化手段“巡檢APP”進行逐一入戶巡檢。保障巡檢工作落實到每一戶。

　　主要對取暖設備供暖前水系統檢查、電系統檢查、保溫檢查、設備運行調試、用戶簽字等，排查缺陷隱患。告知用戶日常操作注意事項、多種報修渠道宣傳。

　　主動入戶尋找問題，解決問題。截止目前全區巡檢進度達到90%，將在25日前全區設備巡檢完畢。

　　此外，調度中心在供暖開始時啟用煤改售后服務APP，建立完善的溝通機制與問題反映渠道，百姓可直接報下單報修，通過使用APP報修功能，整個服務過程實時掌握，筑牢農村地區供暖保障底線。

　　區農業農村局與調度中心進行了售后保障方案補充完善，職責分工更加明確，調度性響應更加及時，保障措施更加到位。確保設備維修的到位，保障百姓溫暖過冬。

　　溫馨小提示

　　1、使用前檢查閘口電線是否松動。

　　2、檢過濾氣、加滿水、排氣。

　　3、不長期在家的用戶，要找企業把機組的水放干凈。

　　4、在家的用戶要注水，把閘合上。

　　5、盡量把電錢充足，避免停電。

　　多種報修渠道

　　煤改電報修服務APP下載

　　煤改電調度中心公眾號

　　撥打企業明白卡售后服務電話或煤改電服務監督調度中心服務電話：010-89039662、69088883

　　來源：煤改電服務監督調度中心