故宮退票爽約會怎么處理?

　　不論預約時間是上午還是下午，未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當日20時前自主在小程序中申請退票，會記一次爽約，超過20時就不能退票了。觀眾爽約累計3次，將被在一定時期內限制購票。

　　故宮博物院剛剛發布公告，從2023年11月1日起，也就是參觀接待淡季開始，進一步優化分時段預約的措施：預約上午，上午進，入院截止時間為中午12時;下午票入院時間從11時開始。

　　依據新規，故宮博物院每日預約分為上午、下午兩個時段，兩個時段中間有1小時的交叉，上午時段的截止入院時間到12時，下午時段的開始入院時間為11時。

　　故宮博物院開放管理處副處長張博輝說，這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時間，不至于在午門外等候過長時間，也讓觀眾能夠獲得足夠的參觀時間。

　　故宮博物院會通過微信小程序彈窗，以及向訂票成功的觀眾發送短信等方式，提醒告知觀眾按照預約時間，按時入院參觀。“這一舉措也適用于老年觀眾和未成年人觀眾”。

　　工作人員介紹，如果上午場觀眾在12點后檢票，現場會提示“已過期”;下午場觀眾在11點前檢票則會提示“未生效”。

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