“2023北京榜樣”年度特別獎(jiǎng)(2個(gè))

　　2023北京抗洪救災(zāi)群體

　　以生命守護(hù)生命

　　7月29日至8月2日，北京市遭遇特大暴雨災(zāi)害，涌現(xiàn)出了一大批投身一線救援的英雄人物，如舉全村之力護(hù)佑滯留旅客平安的居民集體，筑起抗洪鋼鐵長城的應(yīng)急救援隊(duì)，舍身搶險(xiǎn)的救援犧牲者，冒著暴雨用鏟車勇救一家三口的平凡英雄等，他們在暴雨洪流中展現(xiàn)人間大愛，以生命守護(hù)生命，是當(dāng)之無愧的城市英雄。

　　北京市市民熱線服務(wù)中心12345網(wǎng)絡(luò)班組

　　滿腔熱情細(xì)致受理群眾訴求

　　班組共有119人，他們24小時(shí)通過微博微信等18個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全面受理網(wǎng)民訴求，打造了“從耳畔到指尖”的市民服務(wù)熱線新模式，2022年共受理網(wǎng)民反映4225萬件。疫情中緊急開設(shè)“疫情防控”專區(qū)，單日最高留言量突破30萬件，共受理市民訴求82.6萬件，力求把“民生小事”件件辦好辦實(shí)。

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