忘記密碼怎么辦?

　　方法一：人臉識別找回

　　在賬號登錄界面點擊【忘記密碼】，選擇【人臉識別】，輸入注冊時填寫的身份信息及姓名，點擊【開始刷臉認證】進入人證核驗頁面后，勾選【已閱讀并同意】認證服務協議、隱私權政策。點擊【開始核驗】進行刷臉驗證成功后進入補全賬戶信息的頁面，根據提示補充信息并設置新密碼之后【重置密碼】即可。

　　人臉找回密碼功能目前支持的證件類型為：中國居民身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和中國護照。

　　方法二：手機號碼找回

　　在賬號登錄界面點擊【忘記密碼】選擇【手機號碼】輸入注冊時所用的手機號及身份信息填寫新密碼并獲取驗證碼點擊【提交】后即可啟用新密碼。

　　如手機號無法補全，密碼則無法找回，可以選擇辦理在線注銷，重新注冊新的賬號。

　　方法三：電子郵件找回

　　在賬號登錄界面點擊【忘記密碼】選擇【電子郵件】輸入注冊時用的電子郵件及身份信息提交之后登錄你的郵箱找到12306@rails.com.cn所發郵件，點擊郵件中的鏈接并根據提示設置新密碼即可。

　　若有特殊情況無法在線辦理時，還可以攜帶相關證件原件，到就近辦理客運業務的鐵路車站人工窗口，注銷原有賬戶。

　　手機號/身份證件號碼被注冊怎么辦?

　　方法一：在線辦理重新核驗身份

　　根據鐵路12306里的彈窗提示，點擊溫馨提示中的【在線辦理】進入人證核驗重新核驗身份

　　方法二：線下人工窗口辦理

　　請持在鐵路12306填寫的有效身份證原件到就近辦理客運業務的鐵路車站人工窗口處理，不能委托他人代辦。窗口處理完成后，請盡快完成賬號注冊。

　　不使用密碼，如何登錄賬戶?如果覺得每次輸入賬戶密碼太過繁瑣，可以開通面容ID登錄，通過人臉識別登陸賬戶，打開鐵路12306 APP，點擊【我的】-【面容ID登陸】，點擊【立即開啟】即可

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