2023十一國(guó)慶北京客運(yùn)站網(wǎng)上訂票指南

　　官方指定平臺(tái)：中交汽車(chē)票微信公眾號(hào)

　　提供7*24小時(shí)查、購(gòu)、退票服務(wù)

　　北京各站及微信公眾號(hào)無(wú)電話訂票業(yè)務(wù)，請(qǐng)您在沒(méi)有訂購(gòu)到車(chē)票的情況下，提前撥打車(chē)站電話咨詢(xún)，切勿盲目到站乘車(chē)，避免造成損失。

　　預(yù)售攻略

　　如您查詢(xún)班次顯示“暫不預(yù)售”，則班次為報(bào)班售票，網(wǎng)上無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)您直接撥打出發(fā)車(chē)站電話進(jìn)行咨詢(xún)。

　　乘車(chē)流程

　　01　到站

　　確認(rèn)好出發(fā)車(chē)站，避免因走錯(cuò)車(chē)站而耽誤行程，有疑問(wèn)可及時(shí)撥打電話咨詢(xún);

　　02　取票

　　攜帶本人有效身份證件取票【取票機(jī)和人工窗口均可】，如身份證丟失或者過(guò)期可在車(chē)站的制證窗口辦理臨時(shí)的乘車(chē)證明后，在人工窗口取票乘車(chē);

　　03　安檢

　　遵守車(chē)站規(guī)定，配合車(chē)站的安檢工作，不得攜帶違禁物品;

　　04　候車(chē)+檢票

　　根據(jù)自己紙質(zhì)車(chē)票上顯示的檢票口進(jìn)行候車(chē)，一般在發(fā)車(chē)前10分鐘開(kāi)始檢票，具體以車(chē)站實(shí)際情況為準(zhǔn)，請(qǐng)您隨時(shí)關(guān)注站內(nèi)動(dòng)態(tài)及通知后檢票乘車(chē)即可;

　　車(chē)票怎么退

　　01　退票費(fèi)率

　　根據(jù)客運(yùn)站規(guī)定只要退票就會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)請(qǐng)謹(jǐn)慎操作;

　　發(fā)車(chē)前2小時(shí)以上(不含2小時(shí))申請(qǐng)退票扣除票價(jià)的10%;

　　發(fā)車(chē)前2小時(shí)之內(nèi)(含2小時(shí))申請(qǐng)退票扣除票價(jià)的20%;

　　所有退票成功之后將在10個(gè)工作日內(nèi)返回原支付賬戶(hù)退款均以客運(yùn)站實(shí)際扣除費(fèi)率為準(zhǔn)逾期未到可撥打網(wǎng)售電話進(jìn)行咨詢(xún)4000-800-580。

　　02　退票規(guī)定

　　汽車(chē)票暫不支持改簽(以車(chē)站為準(zhǔn));

　　發(fā)車(chē)前30分鐘以上(不含30分鐘)且未取紙質(zhì)版車(chē)票可直接在【我的訂單】申請(qǐng)退票;

　　發(fā)車(chē)前30分鐘以?xún)?nèi)(包含30分鐘)或已取紙質(zhì)版車(chē)票只能發(fā)車(chē)前到車(chē)站窗口退票;

　　申請(qǐng)退票時(shí)，由于數(shù)據(jù)請(qǐng)求信息回傳需要一定時(shí)間，請(qǐng)旅客朋友切勿卡點(diǎn)退票，由此造成的損失，由個(gè)人承擔(dān);

　　汽車(chē)票為定員售票發(fā)車(chē)之后不退票;

　　【服務(wù)費(fèi)】屬于基礎(chǔ)服務(wù)成本;如出票失敗自動(dòng)退還至原支付賬戶(hù)。購(gòu)票成功表示您已享受該服務(wù)，若申請(qǐng)退票則不退還服務(wù)費(fèi)。

　　03　停運(yùn)退票

　　由于站方或承運(yùn)人責(zé)任造成班車(chē)停班的可在發(fā)車(chē)之前到始發(fā)站辦理退票或改乘其他班次;

　　在公眾號(hào)購(gòu)票的乘客，發(fā)車(chē)前30分鐘以上且未取紙質(zhì)版車(chē)票，可通過(guò)公眾號(hào)直接辦理退票;

　　辦理退票后票款返回原支付賬戶(hù)具體費(fèi)率以車(chē)站實(shí)際返回為準(zhǔn);

　　如遇雨雪等惡劣天氣或其他不可抗力因素導(dǎo)致發(fā)車(chē)時(shí)間延緩或停班，恕無(wú)法通知到本人請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注天氣情況及中交和車(chē)站公告;

　　如班次停班，按照車(chē)站通知在線申請(qǐng)退票時(shí)，頁(yè)面會(huì)正常提示扣取手續(xù)費(fèi)，用戶(hù)可繼續(xù)退票操作，退票費(fèi)率均以客運(yùn)站實(shí)際返回為準(zhǔn)，如有異常可撥打客服電話咨詢(xún)。

　　因上述情況發(fā)生的退票，票款及服務(wù)費(fèi)將在10個(gè)工作日之內(nèi)返回原支付賬戶(hù)，逾期未收到可撥打中交客服電話查詢(xún)。