2024年5月6日起換發(fā)補發(fā)出入境證件可全程網(wǎng)辦

　　全程網(wǎng)辦的城市：

　　北京、天津、沈陽、哈爾濱、上海、南京、杭州、寧波、合肥、廈門、濟南、青島、鄭州、廣州、深圳、珠海、重慶、成都、昆明、西安20個城市16周歲以上戶籍居民，除登記備案的國家工作人員和現(xiàn)役軍人外，只要曾經(jīng)申領過普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證且仍在有效期內(nèi)，如證件出現(xiàn)損毀、遺失被盜、護照簽證頁用完或有效期不足6個月等情形，可以通過國家移民管理局政務服務平臺網(wǎng)上申請換發(fā)補發(fā)同類證件，實現(xiàn)“一次都不跑”。

　　辦理時間：

　　對符合申請條件的，公安機關出入境管理機構(gòu)將在7個工作日內(nèi)審批并簽發(fā)證件。

　　哪些證件可以網(wǎng)上申請換發(fā)補發(fā)?

　　哪些情形可以在線換發(fā)補發(fā)?

　　在哪里辦理？

　　可以使用電腦或手機登陸國家移民管理局政務服務平臺，包括官方網(wǎng)站、移民局APP、微信和支付寶小程序

　　怎么網(wǎng)上申請?

　　通過“實人認證”后，進入“證件換補發(fā)網(wǎng)上申請”功能，根據(jù)系統(tǒng)提示要求錄入個人資料信息，并上傳符合標準的制證照片、手寫簽名照片以及本人居民身份證正反面照片，即可在網(wǎng)上提交申請。

　　操作步驟圖解

　　對經(jīng)人工審核發(fā)現(xiàn)提交的信息資料需要完善的，會及時提示申請人修改后重新提交。

　　人工審核完成后，將采取短信通知和系統(tǒng)提示方式提醒申請人在線繳納證件工本費。

　　申請人完成線上繳費的，會在3個工作日內(nèi)完成制證并郵寄至申請人指定地點，郵費統(tǒng)一采取到付方式。

　　對申請人網(wǎng)上申辦時選擇線下領取的，可以到戶籍地公安機關出入境管理機構(gòu)現(xiàn)場領取證件。

　　注意事項：

　　一是通過網(wǎng)上提交申請時，本人需在我國境內(nèi)。

　　身處境外的申請人，應向我駐外使領館或者外交部委托的其他駐外機構(gòu)申請換發(fā)補發(fā)普通護照;如需申請往來港澳通行證、往來臺灣通行證的，應入境后再提交申請。

　　二是上傳的制證照片和手寫簽名應當符合要求。

　　根據(jù)國際民航組織相關規(guī)定，制證照片應當為申請人六個月以內(nèi)拍攝的彩色照片，照片背景為均勻白色或淡藍色且不得對人像特征進行修圖處理，避免在出入境通關時受阻。建議申請人上傳照片前仔細閱讀《出入境證件相片照相指引》或在專業(yè)機構(gòu)拍攝證件照。

　　關于手寫簽名，申請人應當使用黑色簽字筆在白紙上以規(guī)范漢字橫向書寫，各字大小適中且之間距離不超過半個字。

　　三是申辦過程中，系統(tǒng)會全程、實時推送辦證進度，包括修改個人信息資料、網(wǎng)上繳費等。

　　建議申請人及時關注國家移民管理局政務服務平臺，避免耽誤辦證時間，對于未修改資料信息及未繳費的時間，原則上不計入辦證時限。如申請人7日內(nèi)未修改資料信息以及審批通過后7日內(nèi)未完成線上繳費的，將視為撤銷申請。

　　申請人在網(wǎng)上申辦過程中遇到任何問題的，可以詳細咨詢國家移民管理局12367服務熱線。